Tags de Clientes
Organiza y segmenta tu base de clientes con etiquetas
¿Qué vas a aprender?
- Crear tags personalizados
Texto libre: escribís la etiqueta y presionás Enter
- Asignar tags a clientes
Un cliente puede tener múltiples tags
- Filtrar clientes por tags
El filtro de la lista de clientes acepta varias etiquetas a la vez
- Saber cuándo pasarte a Segmentos CRM
Para campañas y grupos dinámicos, los tags se quedan cortos
📝 ¿Qué son los Tags?
Los tags (o etiquetas) son texto libre que usas para organizar y clasificar clientes. No existe una pantalla separada de "gestión de tags": cada cliente guarda su propia lista de etiquetas, cargada desde su formulario. Escribís la palabra que quieras (no hay colores ni categorías predefinidas cerradas) y presionás Enter.
🎯 Ejemplo Real:
Cliente: María González
Tags:
→ Con solo ver los tags, sabés que es una cliente importante (VIP), que compra seguido (Recurrente) y que representa una empresa (Corporativo). Los tres son sugerencias del sistema, pero podrías haber escrito cualquier otra palabra.
🎮 Prueba Filtrar por Tags
Práctica: filtrar clientes por etiqueta
Nombre | Estado | Etiquetas |
|---|---|---|
Ana Martínez [email protected] | Activo | VIP Recurrente Corporativo |
Carlos López [email protected] | Activo | Nuevo |
Empresa Tech SA [email protected] | Activo | Corporativo VIP Distribuidor |
Laura Fernández [email protected] | Activo | Recurrente |
Roberto Silva [email protected] | Pendiente | Potencial |
✨ Beneficios de Usar Tags
Segmentación de clientes
Divide tu base de clientes en grupos según comportamiento, importancia o tipo de negocio.
Separar clientes VIP de clientes ocasionales para darles atención especial.
Búsqueda más rápida
En lugar de buscar entre 500 clientes, filtras por "Corporativo" y te quedan 20.
Necesitas contactar a todos los clientes mayoristas para una promoción especial.
Comunicación dirigida (con Segmentos CRM)
Los tags por sí solos no envían nada. Para armar campañas o mensajes segmentados, el sistema tiene Segmentos, Plantillas e Historial de Comunicaciones dentro de Clientes → CRM.
Filtrás la lista por el tag "VIP" para revisar quiénes son, y armás el segmento y la plantilla del mensaje en Clientes → Segmentos.
📚 Ejemplos de Tags por Tipo de Negocio
Tienda de ropa
| Tag | Descripción |
|---|---|
VIP | Compra más de $50.000/mes |
Frecuente | Compra al menos 1 vez por semana |
Temporada | Solo compra en rebajas |
Mayorista | Compra al por mayor |
Online | Compra solo por tienda online |
Librería
| Tag | Descripción |
|---|---|
Corporativo | Empresas que compran en cantidad |
Estudiante | Estudiantes universitarios |
Escuela | Instituciones educativas |
Ocasional | Compra esporádicamente |
Ferretería
| Tag | Descripción |
|---|---|
Profesional | Albañiles, plomeros, etc. |
Hogar | Uso doméstico |
Constructor | Constructoras grandes |
Electricista | Especialistas en electricidad |
🚀 Paso a Paso
Abrí la ficha de un cliente
No hay una página de "gestión de tags" aparte: se cargan desde el formulario del cliente, al crearlo o al editarlo (sección "Información adicional").
Escribí el tag y presioná Enter
El campo Etiquetas es de texto libre: te sugiere VIP, Nuevo, Recurrente, Corporativo, Proveedor, Distribuidor y Potencial, pero podés escribir cualquier palabra propia.
Agregá todos los tags que necesites
No hay límite ni selección de color: cada tag queda como un chip que podés quitar con la X.
Guardá el cliente
Los tags se guardan junto con el resto de los datos al crear o actualizar el cliente.
Usá el filtro de Etiquetas en la lista
En la lista de clientes hay un control de filtro por etiquetas (arriba de la tabla) que te deja elegir una o varias a la vez.
💡 Casos de Uso Comunes
Promoción especial para clientes VIP
Querés hacer una venta privada para tus mejores clientes. Filtrás por el tag "VIP" en la lista y obtenés el grupo de contactos para armar la invitación.
Separar empresas de particulares
Necesitás ubicar rápido a tus clientes corporativos. Filtrás por "Corporativo" en la lista.
Recordatorio a clientes frecuentes
Querés agradecer a tus clientes habituales. Filtrás por el tag que uses para identificarlos (ej: "Recurrente") y armás el mensaje desde Clientes → CRM.
Exportar un grupo antes de una campaña
Filtrás la lista de clientes combinando varios tags y usás la vista de Excel de la lista para exportar ese grupo puntual.
Segmentación por ubicación
Tags como "CABA", "GBA", "Interior" te ayudan a organizar clientes por zona para gestionar envíos o visitas.
🎯 Mejores Prácticas
Usa nombres claros y cortos
✅ "VIP" ❌ "Cliente muy importante que compra mucho"
No crees demasiados tags
Entre 5 y 15 tags es lo ideal. Más de eso se vuelve confuso.
Un cliente puede tener múltiples tags
Un cliente puede ser "VIP" + "Corporativo" + "Recurrente" al mismo tiempo.
Actualiza los tags regularmente
Si un cliente "Recurrente" dejó de comprar, entrá a su ficha y quitale ese tag.
No hace falta ceñirse a las 7 sugerencias
El campo es texto libre: si tu negocio necesita "Mayorista" o "Zona Norte", escribilo.
🧭 ¿Necesitás campañas o grupos dinámicos?
Los tags sirven para clasificar y filtrar, pero no envían mensajes ni arman reportes de ventas. Si lo que necesitás es organizar campañas, seguimiento o comunicaciones, el hub de Clientes suma pestañas de CRM: Segmentos (grupos guardados de clientes), Plantillas y el historial de Comunicaciones. Activalas desde Clientes → Configurar CRM.
